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Résoudre les conflits : renforcer la coopération et la cohésion d'équipe

Introduction à la formation :


Les tensions au sein d’une équipe ne sont pas une fatalité : elles peuvent devenir une source de progrès collectif si elles sont comprises et traitées à temps.

Cette formation aide les collaborateurs et managers à analyser les situations conflictuelles, développer leurs compétences interpersonnelles et installer une culture de coopération durable.

🎯 Objectifs : améliorer l’ambiance de travail, fluidifier les relations interpersonnelles, consolider et fidéliser l’équipe.
a man sitting at a table talking to a woman
three women sitting beside table

Objectifs de la formation :


  • Identifier les sources et les dynamiques de conflit au sein de l’équipe

  • Comprendre et expliquer les fonctions automatiques du cerveau et le rôle des émotions dans les situations de conflit

  • utiliser des techniques de communication efficaces pour prévenir et résoudre les conflits de manière positive

  • Mettre en œuvre des stratégies concrètes pour maintenir un climat de travail harmonieux et agréable pour tous


Compétences visées : analyse des situations et comportements, autorégulation des émotions, communication.

Programme de la formation  :

Le contenu détaillé ci-dessous constitue une base indicative. Le programme complet, personnalisé et adapté aux besoins spécifiques, sera fourni au moment de l'envoi de la convention de stage

Jour 1 : COMPRENDRE ET ANTICIPER les conflits

  • les 2 listes de la dispute

  • neurosciences appliquées : le fonctionnement du cerveau sous stress

  • les rôle des émotions et méta-émotions

  • les étapes du conflit et l’échelle du désaccord

  • analyse transactionnelle, les états du moi

  • les réactions face au conflit

  • le triangle dramatique

  • Communication Non Violente : se connecter aux besoins

  • psychologie individuelle : décoder les comportements

Jour 2 :  RÉSOUDRE et CONSOLIDER

  • Ecoute active, clarification et reformulation

  • régulation des émotions et co-régulation du système nerveux

  • externaliser le problème (approche narrative)

  • focus sur les solutions aidantes

  • répondre aux buts cachés et susciter l’engagement collectif

  • donner du feedback et encourager

  • mener un entretien de médiation

  • process de recherche de solutions en équipe

Votre intervenant :


Claire Tétier, Développeuse de Soft Skills et Experte en Relations Humaines

  • 24 ans d’expérience en tant que professeur documentaliste en collège, avec une approche centrée sur la relation aux élèves
  • Formation en relations humaines et psychologie individuelle (parentalité, entreprise, gestion du stress) spécialisée dans les soft skills et l’accompagnement des publics variés.
  • Méthode innovante : approche SAFE (jeux de rôle, facilitation graphique, métaphores) pour ancrer les apprentissages et rendre les participants acteurs de leur changement
  • Projet marquant : 60 ateliers pour les parents et 4 formations pour les professionnels dans l’Oise, en partenariat avec le département

Pré-requis

Aucun prérequis technique ou fonctionnel n’est nécessaire.

Modalités et délais d’accès

    Procédure d'inscription : directement par le formulaire : Contactez-nous

    Délais d’accès : L’inscription est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant la date de session souhaitée, sous réserve de disponibilité.

    Modalités d’évaluation :

    Auto-évaluation initiale (questionnaire d’entrée)

    Réalisation d’exercices pratiques tout au long de la session

    Évaluation finale des acquis à l’aide d’un quiz de validation et d’un cas pratique

    Tarifs

    Tarif intra-entreprise (session privée, jusqu’à 8 personnes) : nous contacter. 
    Prise en charge possible via les OPCO ou par convention de formation (nous consulter)
    Facilités de paiement possibles sur demande

    Accessibilité aux personnes en situation de handicap

    La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
    Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place selon les besoins. 
    Référent : 📧 olivier@franchiruncap.com
    📞 06 27 01 08 09

    Actualisation des informations

    Date de dernière mise à jour : 24 octobre 2025
    Les informations de cette fiche sont révisées au minimum deux fois par an, ou dès modification du programme ou des modalités d’accueil.

    Questions fréquemment posées

    Cette formation alterne apports théoriques, exercices d’auto-observation et exercices expérientiels (mises en situation).

    Techniques d’animation participative et ludique,

    Support de mémorisation / ancrage (livret fourni, facilitation graphique).

    De quoi prendre des notes manuscrites, stylo ; crayons ; feutres ; bloc note.

    Un Smart phone pour collecter les traces visuelles de vos expérimentations

    Faites en sorte de porter une tenue qui vous permettra d’être à l’aise dans toutes les situations.



    Oui. Il existe de possibilité de financé entièrement ou partiellement par par votre OPCO. Notre équipe vous fournit les devis standards et vous accompagne dans la demande.

    Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à quinze jours ouvrés avant la session. Au-delà, des frais de 30 % s’appliquent, sauf cas de force majeure dûment justifié (justificatif obligatoire).



    Contactez-nous

    Nous serions ravis d’échanger avec vous ! Que ce soit pour une question, un retour ou une demande de prise en charge, notre équipe est à votre disposition. Remplissez simplement le formulaire ci-dessous, et nous vous répondrons dans les 24 heures. À bientôt !

       olivier@franchiruncap.com

       +33 6 27 01 81 09 

       1 RUE CHARLET 80100 ABBEVILLE
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